Комунікації громадських організацій. 8 порад звучати голосніше – Ксенія Букшина, Директорка Інституту конструктивної журналістики та нових медіа
З початком повномасштабного вторгнення громадський сектор першим відчув на собі вплив війни – виникла необхідність швидко реагувати на виклики, змінювати структуру та напрями роботи організацій, шукати людей та кошти.
При цьому в багатьох організаціях часто не залишається ресурсу, щоб розповідати про свою роботу та ділитись її результатами з громадськістю. Це велика помилка, адже якщо ви зникаєте з соцмереж, сторінок та етерів ЗМІ – є ризик, що про вас та вашу місію забудуть. Хтось, кому ви як організація можете допомогти, чи хтось, хто може допомогти вам – банально про вас не дізнаються. Як наслідок, важливі проєкти, здатні змінити цей світ – не відбудуться.
Як цього уникнути та зробити комунікацію природним продовженням громадської роботи? Разом з експертками дослідження контент-аналізу інтернет-видань та соціальних мереж на тему «Жінки, мир, безпека» ми сформували низку рекомендацій, які можуть стати в пригоді організаціям для зростання, розвитку та забезпечення сталості.
- Комунікуйте!
Війна – не привід забути про комунікацію, навпаки – її слід посилювати. Експертки нашого дослідження виявили брак матеріалів про громадські організації та їхніх лідерок в інформаційному просторі.
Водночас у суспільства зараз є величезний запит знати більше про людей, які наближують перемогу, допомагають армії та цивільним, а журналісти радо приділяють громадським активістам увагу в своїх матеріалах. Тож не зволікайте – розповідайте про себе більше в соцмережах і медіа та звучіть голосніше.
2. Розробіть власну комунікаційну стратегію
Створіть мапу, за якою рухатиметеся в комунікаціях, щоб розуміти, що робите правильно, а де – є помилки. Пропишіть у ній основні показники, на які будете орієнтуватися, а також визначте ключові канали комунікації для вашої аудиторії.
Сформуйте короткі повідомлення (message box), які допоможуть швидко підготуватися до інтерв’ю, презентації чи виступу.
Рухайтеся за своєю стратегією, звіряйтеся з нею, змінюйте, робіть висновки – і вже незабаром побачите, як ваші комунікації покращаться та стануть більш ефективними.
3. Більше говорить та показуйте, що, як і навіщо ви робите
Громадські організації повинні говорити про те, що вони роблять, аби здобувати більше підтримки та допомоги.
Говоріть про тих, кому допомагаєте, з цим працюєте щоденно. Це привертає увагу та підвищує довіру аудиторії.
Не варто переживати через публічність Адже необов’язково показувати обличчя ваших підопічних, якщо вони або ви цього не бажаєте – можуть спрацювати цитати, тексти, ілюстрації. При цьому у вас з’являється шанс розповісти світу важливу історію, а, можливо навіть, змінити його на краще завдяки їй.
4. Шукайте навчання та грантові можливості для комунікацій
Сьогодні діє багато програм із підтримки сталості громадських організацій – вони часто містять й комунікаційний компонент. Тож шукайте можливості та проєкти підсилити комунікації, навчитися нового у професіоналів та втілити свіжі ідеї у вашому проєкті.
5. Поширюйте масовий український контент
Хочете бути цікавими – цікавтесь самі! Діліться в соціальних мережах українськими фільмами, серіалами, книжками, лідерами думок, про які хочете розповісти вашій аудиторії.
Впроваджуйте у вашу комунікацію нові слова, сленги, запозичення, створюйте меми. Але не зловживайте – ваші повідомлення все ще мають бути зрозумілими для більшості аудиторії.
Також не забувайте про фемінітиви, адже це додаткова можливість зробити жінок більш видимими в інформаційному просторі.
6. Розповідайте про героїв та героїнь
Історії героїв масової культури набирають обертів. Зараз – це військові, лікарі, рятувальники, волонтери. Матеріали про цих людей ще довго будуть у топі нашого медіапростору.
Приділяйте особливу увагу жінкам-героїням. Пам’ятайте, що підсилення традиційних цінностей через війну спричиняє до того, що зараз жінки отримують значно менше уваги в медіа, ніж заслуговують.
7. Розкажіть про себе
Безликі організації завжди програватимуть організаціям з обличчями реальних людей. Пояснення просте: людство любить історії, й значно більше довіряє особистостям та організаціях, які їх розповідають. Тож показуйте команду, пишіть тексти та розповідайте про тих, хто працює над проєктом.
Ваша ціль – продемонструвати, що ви вже зібрали коло однодумців, маєте команду, а відтак можете створювати масштабні речі.
8. Розширюйте канали комунікації
Сайт та Facebook — обов’язкові канали для комунікації, LinkedIN буде корисним для співпраці з іноземними партнерами. Також пам’ятайте про важливість створення спільноти та залучення аудиторії.
Але не бійтесь експериментувати та розширювати канали просування: додавайте телеграм-канали, подкасти, відео-формати, TikTok – чому ні, якщо ваша аудиторія саме там?
Авторська колонка підготовлена за фінансової підтримки проєкту «Підтримка жінок, миру та безпеки в Україні», який реалізується ГС «Центр економічного відновлення» (ЦЕВ) у консорціумі з ГО «Ла Страда – Україна», ВГО «Поруч» та ГО «Інститут конструктивної журналістики та нових медіа», за підтримки Посольства Великої Британії в Україні. Її зміст є виключною відповідальністю Ксенії Букшиної і не обов’язково відображає позицію Посольства Великої Британії в Україні або організацій-членкинь консорціуму проєкту.
